TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – RUNPETZ Y RUNPETZ PROVEEDORES

Última actualización: 20-04-2026

Al registrarse, acceder o utilizar RUNPETZ y RUNPETZ PROVEEDORES (en adelante, la “Plataforma”), usted acepta de forma expresa estos Términos y Condiciones.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO (INTERMEDIACIÓN)

RUNPETZ es una plataforma tecnológica que actúa exclusivamente como intermediario digital entre usuarios y proveedores independientes de servicios relacionados con mascotas.

RUNPETZ:

• No presta servicios veterinarios, de paseo, cuidado, entrenamiento ni similares
• No tiene control sobre la ejecución de los servicios
• No actúa como empleador, socio, representante o garante de los proveedores

2. INDEPENDENCIA DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores registrados en RUNPETZ PROVEEDORES:

• Son contratistas independientes
• Operan bajo su propia cuenta y riesgo
• Son responsables del cumplimiento de normativas legales, sanitarias y profesionales

RUNPETZ no realiza verificación exhaustiva de credenciales, licencias o experiencia.

3. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

El usuario acepta que RUNPETZ no será responsable por:

• Lesiones, enfermedades o fallecimiento de mascotas
• Negligencia, mala praxis o conducta indebida de proveedores
• Daños materiales o económicos
• Incumplimiento parcial o total de servicios

El usuario contrata servicios bajo su propio riesgo.

4. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso la responsabilidad total de RUNPETZ excederá el monto efectivamente pagado por el usuario en la transacción específica.

RUNPETZ no será responsable por:

• Daños indirectos
• Lucro cesante
• Pérdida de oportunidades
• Daños morales

5. PRODUCTOS PROPIOS

RUNPETZ podrá comercializar productos propios.

Para estos casos, RUNPETZ responderá únicamente por:

• Entrega del producto
• Condiciones básicas del mismo

No aplica a servicios de terceros.

6. PAGOS Y PASARELAS

Los pagos se procesan mediante terceros (ej. Pagomedios).

RUNPETZ:

• No almacena datos de tarjetas
• No se responsabiliza por fallas de la pasarela
• Puede actuar como agente de cobro sin asumir responsabilidad sobre el servicio

7. GEOLOCALIZACIÓN Y MONITOREO

La Plataforma podrá utilizar geolocalización en servicios activos (ej. paseos) con fines operativos.

Esto no implica supervisión ni control del proveedor.

8. EVIDENCIA DEL SERVICIO

Los proveedores podrán subir fotografías como evidencia.

RUNPETZ:

• No garantiza autenticidad
• No valida veracidad
• No asume responsabilidad sobre dichas evidencias

9. RESEÑAS Y CONTENIDO

Los usuarios pueden generar reseñas.

RUNPETZ no es responsable por:

• Opiniones de terceros
• Contenido generado por usuarios

10. USO INDEBIDO

Se prohíbe:

• Uso fraudulento
• Suplantación de identidad
• Actividades ilícitas

RUNPETZ podrá suspender cuentas sin previo aviso.

11. TERMINACIÓN DE CUENTA

RUNPETZ podrá:

• Suspender o eliminar cuentas
• Retener acceso en caso de sospecha de fraude

12. INDEMNIZACIÓN

El usuario y proveedor aceptan indemnizar y mantener indemne a RUNPETZ frente a:

• Reclamos
• Demandas
• Daños
• Costos legales

Derivados del uso de la plataforma.

13. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS (ARBITRAJE)

Toda controversia será resuelta mediante arbitraje en derecho en Ecuador.

El usuario renuncia expresamente a acudir a tribunales ordinarios.

14. MODIFICACIONES

RUNPETZ podrá modificar estos términos en cualquier momento.

15. LEY APLICABLE

Se rige por la legislación ecuatoriana.

16. CONTACTO

Email: info@runpetz.com